近年來，校園欺凌、犯罪低齡化成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，如何利用現(xiàn)代信息化手段加大對未成年人保護(hù)成為社會各界熱議的焦點(diǎn)。廣饒縣大數(shù)據(jù)中心牽頭，聯(lián)合環(huán)球軟件打造了集監(jiān)測預(yù)防、發(fā)現(xiàn)報(bào)告、研判轉(zhuǎn)介、幫扶干預(yù)、督查追責(zé)“五位一體”的未成年人救助保護(hù)云平臺。平臺充分發(fā)揮信息化技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢，服務(wù)未成年人救助保護(hù)，切實(shí)解決未成年人救助保護(hù)工作方面存在的發(fā)現(xiàn)難、報(bào)告難、聯(lián)動難、監(jiān)督難、追責(zé)難等問題。

共建共享 協(xié)同配合 編織未成年人“保護(hù)網(wǎng)”

由于未成年人保護(hù)工作涉及多個(gè)部門，往往存在著發(fā)現(xiàn)難、報(bào)告難的問題。未成年人救助保護(hù)云平臺建設(shè)之前，有未成年人需要保護(hù)和救助時(shí)，普通群眾很難判斷向哪個(gè)部門進(jìn)行反映，經(jīng)常會出現(xiàn)無處報(bào)告的情況，這就導(dǎo)致未成年人保護(hù)工作會出現(xiàn)滯后。建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制。未成年人救助保護(hù)云平臺建設(shè)時(shí)，整合了全縣困境未成年人數(shù)據(jù)及民政、公安、法院、檢察院、教育等相關(guān)職能部門政策資源，建設(shè)困境未成年人數(shù)據(jù)庫，暢通數(shù)據(jù)共享渠道，涉及未成年人保護(hù)的信息實(shí)現(xiàn)共享共用，為工作開展提供了大數(shù)據(jù)支撐。部門聯(lián)動幫扶干預(yù)。未成年人救助保護(hù)云平臺建設(shè)后，后臺管理員會根據(jù)未成年人保護(hù)相關(guān)事件的具體情形，將案件第一時(shí)間明確并轉(zhuǎn)介給主責(zé)部門后，由主責(zé)部門負(fù)責(zé)幫扶干預(yù)。如有必要，可通過平臺協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門聯(lián)動協(xié)作，大大提高了工作效率。嚴(yán)格考核確保履職盡責(zé)。制定相關(guān)考核細(xì)則，對各職能部門在處理云平臺轉(zhuǎn)介事件的履職情況進(jìn)行督查，并及時(shí)通報(bào)追責(zé)，有效保護(hù)未成年人的合法權(quán)益。

三級守護(hù) 全民參與 構(gòu)筑健康成長“后盾”

建立專人負(fù)責(zé)機(jī)制。鎮(zhèn)街、管區(qū)、村（社區(qū)）分別設(shè)置兒童督導(dǎo)員、兒童管家、兒童主任三級工作人員，依托云平臺實(shí)現(xiàn)對困境兒童及農(nóng)村留守兒童等群體的監(jiān)測預(yù)防，通過全面排查、定期走訪及時(shí)掌握未成年人家庭、監(jiān)護(hù)、就學(xué)等基本情況，全面提升對困境未成年人的救助管理水平。建立線索上報(bào)機(jī)制。面向社會公眾開放“線索上報(bào)”功能，社會公眾均可通過此途徑上報(bào)未成年人相關(guān)線索、事件，構(gòu)建起全民參與的工作體系，擴(kuò)大了信息收集渠道，增強(qiáng)了監(jiān)測預(yù)防的主動性。調(diào)動社會組織力量參與。當(dāng)未成年人需要心理咨詢、社工服務(wù)、法治教育等服務(wù)時(shí)，可直接通過平臺線上預(yù)約心理咨詢師、法治課、社工等服務(wù)，不斷發(fā)展專業(yè)兒童社會工作機(jī)構(gòu)，探索專業(yè)社工嵌入兒童福利服務(wù)體系的有效機(jī)制。

目前，平臺關(guān)聯(lián)心理咨詢師30余名，兒童督導(dǎo)員、兒童管家、兒童主任等人員595名，在全縣8個(gè)鎮(zhèn)街開展困難兒童走訪576次，通過相關(guān)職能部門與社會力量協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建起強(qiáng)有力的家庭和社會保護(hù)網(wǎng)絡(luò)體系，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)救助的目的，有效增強(qiáng)未成年人保護(hù)工作的整體性、聯(lián)動性，使未成年人的合法權(quán)益得到真正保障。